Fidélisation des membres

Member Retention


Les clubs solides et en bonne santé disposent de membres impliqués, enthousiastes et prêts à partager leur expérience avec les autres. Aidez les membres de votre club à devenir ce genre de Kiwaniens, qu'il s'agisse de nouveaux membres ou de membres de longue date.

 

Faites en sorte que les nouveaux membres soient impliqués

Les nouveaux membres décident de nous rejoindre car ils veulent faire partie d'une organisation qui a du sens. Ils veulent également s'assurer que leur implication soit importante. Aidez-les à se sentir appréciés dès le premier jour.

  • Désignez un mentor. Les mentors peuvent répondre aux questions, faire office de figure familière et mettre en relation les nouveaux membres avec des opportunités de service intéressantes. Consultez cette liste de contrôle pour d'autres idées de mentorat. 
  • Organisez une session d'orientation des nouveaux membres. Accueillez les nouveaux membres en organisant une session d'orientation des nouveaux membres au cours des deux premières semaines. C'est une opportunité de leur fournir une meilleure compréhension de votre club Kiwanis et de découvrir leurs centres d'intérêt et leurs compétences. Suivez ce plan pour une session d'orientation et utilisez-la conjointement avec cette présentation et ce script pour vous aider à ne rien oublier. (en anglais)
  • Organisez une cérémonie d'intronisation. Les membres ne sont intronisés qu'une seule fois, ce doit donc être un événement mémorable. Aidez les autres Kiwaniens à mieux connaître le nouveau membre en incluant des informations sur sa vie et sur ses centres d'intérêt dans votre présentation. Il s'agit également d'une bonne opportunité pour témoigner votre reconnaissance au membre parrain. Vous trouverez une suggestion de script pour la cérémonie d'intronisation de votre club dans le Guide de leadership
  • Montrez-leur que vous avez besoin d'eux. Le fait d'assigner un nouveau membre à un comité peut également susciter l'implication de talents et d'intérêts particuliers. Alternativement, le fait de confier aux nouveaux membres une tâche simple en rapport avec une réunion ou un projet peut leur donner le sentiment de faire partie de l'équipe. S'ils manquent une réunion, recontactez-les et faites-leur savoir que vous avez remarqué leur absence. 
  • Demandez-leur ce qu'ils en pensent. Une fois les nouveaux membres intronisés, vous pourrez éventuellement demander à certains d'entre eux de rencontrer certains membres du conseil de direction, de manière informelle. La contribution d'une nouvelle personne peut apporter une nouvelle perspective. Quelques mois plus tard, vous pourrez peut-être les interroger afin de savoir ce qu'ils pensent du club.

N'oubliez pas de vous souvenir de ceux qui deviennent inactifs

Cela est vrai pour les nouveaux membres comme pour les membres de longue date : souvent les clubs Kiwanis perdent des membres qui ne se sentent pas impliqués dans les activités du club ou qui s'éloignent progressivement. Est-ce le cas pour votre club ? Faites l'effort de comprendre pourquoi et essayez de les mobiliser.

  • Consultez le registre du club afin d'identifier les membres qui sont devenus inactifs. 
  • Désignez des membres du club pour contacter les membres absents. 
  • Contactez les membres par téléphone ou rendez-leur visite afin de les tenir informés de ce qui se passe et les inviter au prochain événement. 
  • Organisez une réunion divertissante en l'honneur des membres et de leurs réalisations.