了解各項資源及其 搜尋 及使用這些資源。
作者：Tony Knoderer
無論是具體的疑慮還是整體大局，基瓦尼斯俱樂部的會員與領導者攜手合作至關重要。畢竟，即便是最堅強的俱樂部，也至少面臨一個需要解決的問題或挑戰。
「追求卓越俱樂部」（ACE）工具為這些討論提供了框架，並為後續行動提供指引。每項工具都包含能引導出富有成效的對話、發人深省的問題以及更宏觀視野的練習。這些工具的設計兼具靈活性，因此您的俱樂部既可以依序使用所有工具，也可以僅在特定時間選用所需的工具。
我們提供幾種方式來尋找和使用這些工具。在我們的 ACE 工具網頁上，我們便彙整了一份常見俱樂部痛點清單，並針對每項痛點推薦了相應的解決方案。
使用 《ACE Tools 工作手冊》，我們已將所有資源彙整在一起，並按類別進行分類，因此若您的社團希望全面運用這些資源，甚至依序進行，這本手冊將特別有助益。
工具概覽
如果您想快速了解各款 ACE 工具目前的功能，請參考以下內容：
- 俱樂部願景。 釐清貴社的宗旨與價值觀——即社團的本質與運作方向——以作為決策的指引，並激發會員的熱情。
- 俱樂部卓越計畫。 為每年設定目標與里程碑，並制定達成這些目標的計畫。
- 社區調查。 蒐集社區需求相關資料，以擴大您的服務影響力、合作機會等。
- 會員問卷調查。 邁出第一步，打造更積極的社團體驗——這將最終影響會員增長、服務成效等各方面。
- 評估您的影響力。 請客觀審視各項服務計畫與募款活動——無論是現有的或潛在的——以確定如何最有效地運用您的資源。
- 建立夥伴關係。 建立一套流程，用以發掘能提升俱樂部影響力、降低成本並打造更凝聚的社區的在地合作關係。
- 俱樂部績效表。 判斷是否該做出調整、追蹤關鍵指標、專注於預期成果等。
- 接待潛在會員。 向人們展示貴俱樂部的活動內容至關重要——以下五個步驟可協助您評估是否已做好接待來賓的準備。
- 慶祝成功。 受到肯定的事會被重複，因此請規劃如何以及在何處表彰卓越的服務、招募成果等。
請注意，各工具的連結——以及《ACE 工具工作簿》的連結——皆可於 ACE 工具網頁上。從服務與募款到會員滿意度，運用 ACE 工具提升您俱樂部的卓越表現！