퇴사하는 회원을 유지하는 방법
적절한 사람과의 대화를 통해 누군가를 설득할 수 있습니다.
By 토니 노더러
Kiwanier 멤버십을 갱신하지 않기로 결정하면 어떻게 되나요? 절차적 답변이 있습니다: 클럽에 회원 회비 청구서가 발송되기 전에 명단 업데이트를 담당하는 클럽 총무에게 알려야 합니다.
하지만 잠깐만요! 먼저 물어볼 질문이 하나 더 있습니다: 어떻게 하면 클럽이 어떻게 그 회원을 어떻게 유지할 수 있을까요? 일부 회원들은 클럽의 사명에 공감하지 못해서가 아니라 생활이 어려워지거나 다른 회원들과 관계가 단절되었다고 느낄 때 키와니스 클럽을 떠나기도 합니다.
Who 클럽에서 사임하는 회원과 대화를 통해 그들이 키와니스와 지역사회에 어떤 가치를 제공하는지 논의할 수 있을까요? 다음은 고려할 수 있는 몇 가지 가능성입니다:
- 멤버십 위원장 또는 위원회 위원. 회원 모집 및 유지는 멤버십 위원장 또는 위원회의 공식적인 책임이므로 이는 논리적인 답변입니다. 하지만 이 사람이 회원에 대해 가장 잘 아는 사람인가요? 멤버십 위원장이 실제로 회원 유지에 영향력이 있는 사람이라면 그 사람에게 회원과 대화를 요청하세요. 예를 들어, 해당 회원이 위성 회원이 되어 다른 회원과 '다른 방식으로' 클럽에 남을 수 있도록 하는 등 회원을 위한 더 나은 옵션이 없는지 물어볼 수 있습니다.
- 멤버가 가장 좋아하는 프로젝트의 의장. 이것이 가장 좋은 답변인 경우가 많습니다. 멤버가 가장 좋아하는 프로젝트는 무엇인가요? 해당 프로젝트의 의장에게 퇴사하는 멤버와 연결해 달라고 요청하세요. 그들이 프로젝트에 가져다주는 가치는 무엇이며, 멤버가 더 이상 참여하지 않아 프로젝트가 놓치게 되는 것은 무엇인가요? 회원은 프로젝트 개선을 위해 어떤 아이디어를 가지고 있나요?
- 이사회 구성원. 많은 클럽에서 탈퇴가 우려되는 회원의 명단을 작성하여 클럽의 이사회 멤버들에게 명단을 배분한 다음, 배정된 회원에게 연락하여 대화를 나눕니다. 이사회 멤버들이 연락할 각 회원에 대해 회원 가입 이력, 가입 방법과 이유, 탈퇴 예정 사유 등 가능한 한 많은 정보를 파악하도록 하세요.
- 스폰서. 누가 회원을 클럽에 데려왔나요? 왜 그 사람이 키와니스에 적합하다고 생각했나요? 스폰서에게 연락하여 회원에게 가입을 권유한 이유를 상기시켜 달라고 요청하세요. 자세히 살펴보세요 - 클럽 경험에서 부족한 점이 있나요? 봉사 프로젝트가 더 이상 회원과 관련이 없나요? 회원의 열정은 무엇인가요? 클럽이 그 열정을 현재 프로젝트와 연결하거나 새로운 봉사 프로젝트 또는 모금 행사를 시작할 수 있는 방법을 찾을 수 있나요?
- 가장 친한 키와니스 친구. 모든 회원에게는 의지하거나 가장 친하게 지내는 클럽 동료가 한 명씩은 있습니다. 회의할 때 옆자리에 앉는 사람은 누구인가요? 프로젝트에서 누구와 '버디'를 하나요? 이 사람이 퇴사한 멤버를 그리워하는 이유는 무엇일까요?
어떤 클럽 회원이 탈퇴하는 회원과 대화하기에 가장 적합한 사람이든, 중요한 것은 탈퇴 사실을 받아들이는 것이 아니라 대화를 나누는 것입니다. 때로는 클럽의 누군가가 관심을 갖고 있다는 사실을 아는 것만으로도 남아 있으려는 강력한 동기가 될 수 있습니다. 또한 동료 회원이나 다른 회원들이 탈퇴 회원에 대해 개인적으로 더 많이 알수록 탈퇴 회원이 키와니스 회원으로서 원하는 바에 부응하여 잔류하도록 설득할 가능성이 높아집니다.
이미 클럽을 떠난 사람들에게도 여전히 그들을 그리워할 만큼 소중히 여기고 있다는 것을 보여줄 수 있다는 사실을 기억하세요. 저희는 이를 리멤버링이라고 부릅니다. 몇 가지 팁을 확인해보세요. 를 확인하고 다른 클럽 회원들에게 전달해 주세요!
