退会者を引き留める方法
適切な人物との会話によって、誰かを説得することができる。
トニー・ノデラー著
Kiwanier メンバーシップ更新しないと決めたらどうなるのか?手続き上の答えがある:クラブの事務局長その旨を伝え、事務局長はクラブに会費の請求が来る前に会員名簿 更新する責任があります。
だが、待ってほしい!その前に、もうひとつ聞いておきたいことがある: あなたのクラブは その会員をその会員を維持するにはどうすればいいのでしょうか?覚えておいてほしいのは、生活環境に支障をきたしたり、他の会員と少し疎遠になったと感じてキワニスクラブ いく人もいるということです。
誰が あなたのクラブで 退会する会員がキワニスや地域社会にもたらす価値について話し合うことができますか?以下のような可能性が考えられます:
- メンバーシップ委員会 .これは論理的な答えである。というのも、会員の勧誘と維持は、メンバーシップ 議長 または委員会会の正式な責務だからである。しかし、その会員について最もよく知っているのは、この会員なのでしょうか。もし、あなたの所属するメンバーシップ 議長 、実際に会員維持に影響力を持っているのであれば、その人 に会員と話すよう頼んでみましょう。例えば、その会員をサテライト会員にすることで、その会員があなたのクラブにとどまり、他の会員とは「異なるキワニス」を維持することは可能でしょうか?
- メンバーの好きなプロジェクトの議長。これがベストアンサーになることが多い。そのメンバーの好きなプロジェクトは何ですか?そのプロジェクトの議長 、退職するメンバーとつながるよう頼む。そのメンバーがプロジェクトにもたらす価値とは何か、また、そのメンバーがプロジェクトに関わらなくなることで、プロジェクトが失うものは何か。プロジェクトを改善するために、そのメンバーはどんなアイデアを持っていますか?
- 取締役.多くのクラブは、退会が懸念される会員のリストを入手し、その名前をクラブの理事会メンバーで分担します。理事会メンバーは、連絡する各会員について、メンバーシップ 歴、入会経緯と理由、退会理由など、できるだけ多くのことを把握しておくようにします。
- スポンサー誰がその会員をクラブに連れてきたのか?なぜその人がキワニスにふさわしいと感じたのか?スポンサーに連絡を取ってもらい、会員が入会した理由を思い出してもらいましょう。クラブでの経験に何か欠けているものはないか?キワニスの奉仕プロジェクト 、もはやその会員にとって適切ではありませんか?会員の情熱は何ですか?クラブは、その情熱を現在のプロジェクトにつなげる方法を見つけることができるか、あるいは新しい奉仕プロジェクト 資金調達活動始めることができるか。
- 最高のキワニス仲間どの会員にも、頼りにしている、あるいは最も親しみを感じているクラブの仲間がいます。例会で隣に座るのは誰か?プロジェクトで「仲良し」なのは?その人は、なぜ退会する会員を惜しんでいるのでしょうか?
どのクラブ会員が退会する会員と話をするのに最適な人物であっても、大切なのは、退会することをただ受け入れるのではなく、話をすることです。クラブ内の誰かがそのことを気にかけてくれていることを知るだけで、クラブに留まろうという強い動機になることもあります。また、退会者がメンバーシップ何を求めているのかに応えることで、退会者の個人的な情報を知っている仲間やメンバーほど、退会者を説得できる可能性が高まります。
すでにクラブを退会した人にも、あなたがまだクラブを大切に思っていることを伝えることができます。私たちはこれを「再会員化」と呼んでいます。 再入会をぜひご覧ください!