如何挽留辭職的會員
與合適的人談話可以說服某人留下。
作者:Tony Knoderer
如果Kiwanier 決定不再更新會員資格,該怎麼辦?這是程序上的答案:他們會告訴分會秘書,秘書負責在分會收到會員會費發票之前更新花名冊。
但等等還有另一個問題要先問: 您的分會如何 留住會員?請記住,有些人離開基瓦尼斯分會是因為生活環境障礙或他們覺得與其他會員有點脫節 - 而不是因為他們與分會的使命脫節。
誰 你的分會中 可以與辭職會員談談,討論他們為基瓦尼斯和社區帶來的價值?以下是幾個可以考慮的可能性:
- 會員主席或委員會成員.這是合乎邏輯的答案,因為招募和保留會員是會員主席或委員會的正式職責。但這是否是最瞭解會員的人呢?如果您的會員主席事實上在留住會員方面很有影響力,請他與會員交談。他們可以問一些問題:對於他們的會籍,是否有更好的選擇 - 例如,會員是否可以成為衛星會員,讓他們繼續留在您的分會,與其他會員「Kiwanis 不同」?
- 會員最喜歡的專案的主席。這通常是最佳答案。會員最喜歡的專案是什麼?請該專案的主席與辭職會員聯繫。他們為專案帶來了什麼價值 - 專案會因為該會員不再參與而錯過什麼?該成員有什麼改善專案的想法?
- 董事會成員.許多分會會列出一份他們擔心會離開分會的會員名單,並將這些會員名單分給分會的理事會成員,然後由理事會成員聯絡指定的會員進行談話。確保理事會成員儘可能瞭解他們要聯絡的每位會員,包括會員歷史、入會方式和原因,以及計劃離會的原因。
- 推薦人。是誰介紹會員加入分會?為何他們覺得該會員適合加入基瓦尼斯?請推薦人與會員聯繫,提醒會員為何邀請他們加入。深入探討 - 他們的分會經驗是否缺少了什麼?您的服務計畫是否與他們不再相關?會員的熱情是什麼?分會能否找到方法將這份熱情連結到目前的計劃中 - 或甚至開始一個新的服務計劃或募款活動?
- 最佳基瓦尼斯朋友。每位會員都有他們最倚賴或感到最親密的分會會友。開會時他們坐在誰旁邊?在計劃中與誰 「結伴而行」?此人為何會想念辭職的會員?
無論哪位分會會員是與辭職會員談話的最佳人選,關鍵是要進行談話 - 而不是只接受某人要離開的事實。有時候,只要知道分會中有人關心會員並注意到這一點,就會成為會員留下來的強大誘因。其他會員或一組會員對辭職會員個人的瞭解越多,就越有可能說服他們留下 - 順應他們對基瓦尼斯會員的要求。
請記住,您甚至可以向已離開分會的人表示您仍然重視他們,以至於想念他們。我們稱之為 reMembering - 歡迎您 查看一些提示您可以使用並傳遞給其他分會會員!